하이샤파 연필깎이 AS

하이샤파(HI-SHAPA) 연필깎이는 국내 소비자들 사이에서 품질과 내구성을 인정받은 제품으로, 특히 학령기 아동을 둔 가정에서 보편적으로 사용되고 있는 문구류입니다. 하이샤파 연필깍이의 AS 접수 절차 및 주의사항을 전문가적 시각에서 정리한 안내서입니다.

 

 

1. 제품 고장 발생 시 기본 확인 사항

 

하이샤파 연필깎이 사용 중 연필이 정상적으로 삽입되지 않거나 헛도는 현상이 발생할 경우, 단순 고장이 아닌 이물질(예: 지우개 파편) 유입이 원인일 수 있습니다. 따라서 제품 분해 전, 연필 투입구 내부에 이물질이 끼어 있는지 우선적으로 확인하는 것이 바람직합니다.

 

2. 공식 AS 접수 방법

 

하이샤파 연필깎이의 공식 수입 및 서비스 담당 업체는 (주)티티경인이며, 아래 절차에 따라 AS를 접수할 수 있습니다.

1. 네이버 카페 '티티경인' 가입 후, AS 게시판에 접수 의사 표명
2. 관리자의 안내 댓글 확인 후, 아래 항목 기재
   - 수리 요청 내용
   - 이름 / 연락처 / 도로명 주소
3. 위 내용을 메모지에 작성 후, 고장 제품과 함께 택배로 발송

 

3. 택배 발송 및 비용 관련 안내

 

고객이 부담하는 비용은 왕복 택배비 또는 편도 택배비(보통 3,000원 수준)이며, 제품 자체의 결함이 아닌 소비자 과실(예: 지우개 삽입 등)인 경우에도 무상 수리가 이루어지는 사례가 다수 확인되었습니다. 단, 복수의 제품을 한 번에 발송하는 경우 비용 효율성이 증가합니다.

 

4. 수리 진행 및 제품 수령

 

택배 발송 후 영업일 기준 2~3일 내 수리 진행 상태에 대한 문자 또는 댓글 회신이 제공되며, 수리 완료 후 고객의 택배비 입금이 확인되면 즉시 발송 조치가 진행됩니다. 일반적으로 발송 후 4~5일 이내 제품 수령이 가능합니다.

 

5. 사용상 주의사항

 

제품 고장의 주요 원인은 지우개가 부착된 연필을 반대 방향으로 삽입하는 것입니다. 따라서 사용자(특히 아동)에게 연필 삽입 방향 및 구조를 정확히 인지시킬 필요가 있으며, 정기적인 내부 청소를 통해 고장을 예방하는 것이 권장됩니다.

 

6. 결론 및 소비자 유의점

 

하이샤파 연필깎이는 명확한 AS 체계를 갖추고 있어 고장 발생 시 소비자 입장에서 신뢰할 수 있는 대응이 가능한 제품입니다. AS 절차는 비교적 간단하며, 고객 응대 품질 또한 우수한 수준으로 확인되었습니다. 수리 필요 발생 시 위 절차를 참고하여 원활한 처리를 진행하시기 바랍니다.